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Política de privacidad

Versión del 20 de septiembre de 2026 · Panamá · Ley 81 de 2019

Aquí digo qué datos manejo, para qué, cuánto tiempo y qué puedes exigirme. Sin letra chica.

1. Quién responde por los datos

Sarahí Freitas, RUC 4-767-404 DV 61, en Panamá. Contacto para cualquier asunto de datos: [email protected] y +507 6449-9155.

2. Dos tipos de datos, y no se tratan igual

• Los tuyos, como cliente mío: tu nombre, cédula o RUC, correo, teléfono y lo que facturo. Aquí yo decido para qué se usan: para darte el servicio y cobrarte.
• Los de los clientes de tu negocio: nombre, teléfono, dirección de entrega, pedidos. Esos son tuyos. Yo solo los guardo y los proceso por encargo tuyo, siguiendo tus instrucciones. No los uso para nada más.

3. Para qué los uso

• Hacer funcionar el sistema: tomar pedidos, calcular costos, emitir reportes.
• Darte soporte cuando escribes.
• Facturarte y llevar mi propia contabilidad, como exige la ley.
• Avisarte de cambios del servicio, de precio o de seguridad.

No vendo datos. No los comparto con terceros para publicidad. No entreno sistemas de inteligencia artificial con la información de tu negocio.

4. Quién más los ve

Solo los proveedores que hacen falta para que el servicio exista:

• Vultr — el servidor donde vive el sistema.
• Cloudflare — la conexión segura y la protección del sitio.
• Tilopay — si cobras en línea con tarjeta o Yappy. Los datos de la tarjeta los maneja Tilopay; yo nunca los veo ni los guardo.
• Brevo — los correos automáticos al cliente, cuando el negocio los activa.

Cada uno trata los datos solo para su parte. Si cambio de proveedor, lo aviso.

5. Dónde están y cómo los cuido

• Cada negocio tiene su instalación aparte, con sus propias claves por rol.
• Todo viaja cifrado por HTTPS. Nada entra al servidor por puertos abiertos.
• Respaldo diario. Los respaldos se guardan con el mismo cuidado que los datos.
• Yo tengo acceso técnico para dar soporte y arreglar fallas; entro cuando hace falta, no a mirar.

6. Cuánto tiempo los guardo

• Mientras seas cliente, todo.
• Al terminar el contrato: te entrego una copia si la pides y los borro a los 60 días, salvo lo que deba conservar por ley (facturas y respaldos contables, 5 años).
• Las aceptaciones de estos documentos se conservan mientras puedan hacer falta como prueba.

7. Lo que puedes exigirme (Ley 81 de 2019)

• Acceso: saber qué datos tuyos tengo.
• Rectificación: corregir lo que esté mal.
• Cancelación: pedir que se borren cuando ya no hagan falta.
• Oposición y portabilidad: oponerte a un uso, o llevarte tus datos a otro sistema.

Escribe a [email protected]. Respondo en 30 días o menos. Si crees que no cumplí, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

8. Si pasa algo

Si hubiera una filtración que te afecte, te aviso dentro de las 72 horas de haberla detectado, diciéndote qué pasó, a qué datos alcanzó y qué estoy haciendo.

9. Menores

El sistema es para negocios. No está dirigido a menores de edad ni les pido datos.

10. Esta web

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