SMART FLOW

Términos de uso

Versión del 20 de septiembre de 2026 · Panamá

Esto explica qué te doy, qué te cobro y qué se espera de cada parte cuando usas Smart Flow. Está escrito para que se entienda. Si algo no te queda claro, pregúntame antes de aceptar.

1. Quién presta el servicio

Smart Flow lo presta Sarahí Freitas, en Panamá, RUC 4-767-404 DV 61. Contacto: +507 6449-9155 y [email protected].

2. Qué es Smart Flow

Es un sistema por internet para llevar un negocio: pedidos, cocina o producción, inventario con su costo, finanzas, clientes y tareas. Se usa desde un navegador. No se instala nada.

Cada negocio tiene su propia instalación, con sus claves.

3. Precio y facturación

• $39.99 al mes más ITBMS, sin límite de pedidos ni de usuarios.
• $200.00 más ITBMS, una sola vez, si yo cargo el menú, los artículos y las fichas técnicas. Si los carga el cliente, no se cobra.
• Si se paga el año por adelantado: $399.90.
• Se factura por mes adelantado. La factura fiscal llega al correo registrado.
• El precio puede cambiar avisando con 30 días de anticipación. Si no te conviene, cancelas sin penalidad.

4. Qué pasa si no se paga

El acceso depende del pago. El calendario es este:

• Día 1 al 5: vence la mensualidad. Se envía recordatorio.
• Día 6 al 10: período de gracia. El sistema funciona normal y aparece un aviso.
• Día 11: el servicio queda suspendido. La carta en línea deja de tomar pedidos y no se registran ventas nuevas. La administración queda en solo lectura: puedes entrar, consultar, imprimir y descargar tus datos, porque son tus libros y los necesitas aunque no estés al día.
• Día 30: si sigue sin pagarse, se cierra el acceso. Los datos se conservan intactos.
• Día 60: termina el contrato. Antes de esa fecha te entrego la copia completa de tus datos, la pidas o no. Treinta días después de entregarla, se borran de mis servidores.

Al ponerse al día, el acceso se restablece el mismo día, sin costo de reconexión.

Cómo se entregan los datos

Cuando pides tu copia —al cancelar, al suspenderse el servicio o cuando quieras mientras estés activo— te entrego un archivo comprimido con todo lo tuyo, dentro de los cinco días hábiles siguientes:

• Hojas de cálculo (CSV) que abres en Excel: ventas, pedidos, clientes, artículos, fichas técnicas, compras, gastos, movimientos de inventario y movimientos de banco y caja.
• Reportes en PDF listos para imprimir o entregar al contador: estado de resultados, balance general y flujo de efectivo de cada período.
• Los archivos que cargaste: fotos de productos, facturas de compra y comprobantes.
• Una copia técnica (JSON) con la base completa, por si otro sistema la va a importar.

Se entrega por enlace de descarga a tu correo registrado, que vence a los 30 días. La entrega no tiene costo. Si necesitas que yo mismo cargue esos datos en otro sistema, eso se cotiza aparte.

5. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, avisando por escrito. El servicio sigue hasta terminar el mes que ya pagaste. No hay multa ni permanencia mínima. Lo pagado por adelantado no se devuelve, salvo que el servicio haya fallado.

6. De quién son los datos

Los datos son tuyos. Tus productos, tus ventas, tus clientes y tus números. Puedes solicitar una copia en cualquier momento y te la entrego en un formato que se pueda leer en otro sistema, como se explica en el punto 4.

El detalle está en la Política de privacidad.

7. Lo que te toca a ti

• Cuidar las claves y accesos al negocio.
• La documentación que cargues en el portal.
• Cumplir las reglas que apliquen a tu negocio: facturación, impuestos, permisos y manejo de datos de tus clientes.

8. Lo que me toca a mí

• Mantener el servicio disponible y con respaldo diario.
• Soporte por WhatsApp de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00, con respuesta el mismo día dentro de ese horario.
• Avisar con anticipación cuando haya mantenimiento programado.
• Guardar tus datos con el cuidado que exige la Ley 81 de 2019.
• Evaluar cualquier solicitud que quieras en tu negocio dentro de Smart Flow.

9. Nuestra responsabilidad

Hago lo razonable para que todo funcione. Se escoge el módulo que más se acerque al negocio y sus necesidades. El uso depende de internet y de proveedores externos. Respondemos por fallas dentro de la plataforma.

El sistema muestra lo que se le carga.

10. Asesoría

Soy administradora de empresas. Los reportes del sistema y mis recomendaciones son apoyo para tu gestión, no sustituyen a tu contador ni a tu abogado. Las declaraciones de renta y de ITBMS las firma un profesional idóneo.

11. Cambios a estos términos

Si cambian, aviso al correo registrado con 30 días de anticipación y se publica la versión nueva aquí. Seguir usando el servicio después de esa fecha cuenta como aceptación.

12. Ley aplicable

Se rige por las leyes de la República de Panamá. Si hay un problema, primero lo hablamos de buena fe; si no se resuelve, los tribunales de Panamá deciden.

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